10 cách tăng người theo dõi OA hiệu quả cho doanh nghiệp
Tăng người theo dõi OA là một trong những mục tiêu quan trọng khi doanh nghiệp muốn xây dựng tệp khách hàng và phát triển hoạt động marketing trên Zalo. Tuy nhiên, có nhiều lượt theo dõi chưa chắc đã mang lại hiệu quả nếu người dùng không tương tác hoặc không quan tâm đến nội dung.
Vậy làm thế nào để tăng người theo dõi Zalo OA một cách tự nhiên và thu hút đúng khách hàng tiềm năng? Dưới đây là 10 cách doanh nghiệp có thể áp dụng.
OA Zalo là gì?
Zalo Official Account (OA) là kênh giúp doanh nghiệp, cửa hàng và tổ chức xây dựng hiện diện trên Zalo, tương tác và cung cấp thông tin đến khách hàng.
Thông qua OA, doanh nghiệp có thể:
Cập nhật thông tin sản phẩm, dịch vụ.
Đăng tải nội dung đến người quan tâm.
Tương tác và chăm sóc khách hàng.
Gửi thông tin, chương trình ưu đãi phù hợp.
Kết nối với các giải pháp khác trong hệ sinh thái Zalo.
Vì vậy, việc xây dựng lượng người theo dõi chất lượng cho OA là nền tảng quan trọng để doanh nghiệp duy trì mối quan hệ với khách hàng.
10 cách tăng người theo dõi OA hiệu quả
1. Tạo nội dung hữu ích và đều đặn
Không ai muốn theo dõi một OA chỉ để nhận quảng cáo.
Hãy xây dựng nội dung xoay quanh những vấn đề khách hàng thực sự quan tâm như:
Kiến thức sử dụng sản phẩm.
Mẹo và hướng dẫn.
Xu hướng trong ngành.
Giải đáp câu hỏi thường gặp.
Thông tin sản phẩm mới.
Chương trình dành riêng cho khách hàng.
Nội dung hữu ích → khách hàng quan tâm → tăng khả năng theo dõi OA.
2. Đưa OA vào mọi điểm chạm với khách hàng
Đừng chỉ chờ khách hàng tự tìm thấy OA.
Doanh nghiệp có thể giới thiệu OA tại nhiều điểm tiếp xúc như:
Website.
Cửa hàng.
Bao bì sản phẩm.
Fanpage.
TikTok.
Email.
Tin nhắn chăm sóc khách hàng.
Hóa đơn hoặc tài liệu bán hàng.
Mục tiêu là biến OA thành một điểm kết nối quen thuộc trong hành trình của khách hàng.
3. Tạo ưu đãi dành riêng cho người theo dõi
Một trong những cách đơn giản để tăng follower OA là tạo lý do đủ hấp dẫn để khách hàng bấm theo dõi.
Ví dụ:
🎁 Voucher cho người theo dõi mới.
🎁 Mã giảm giá riêng trên Zalo.
🎁 Quà tặng cho khách hàng mới.
🎁 Ưu đãi thành viên.
🎁 Thông báo sớm về chương trình khuyến mãi.
Thay vì chỉ nói “Hãy theo dõi OA của chúng tôi”, hãy cho khách hàng biết họ nhận được gì khi theo dõi.
4. Kết hợp OA với hoạt động bán hàng
OA sẽ có giá trị hơn khi gắn trực tiếp với hoạt động kinh doanh.
Doanh nghiệp có thể dẫn khách hàng từ các hoạt động bán hàng về OA để:
Xem sản phẩm → Quan tâm OA → Nhận thông tin → Tương tác → Mua hàng → Chăm sóc sau mua
Đặc biệt, với các doanh nghiệp bán hàng trên Zalo, OA có thể trở thành một điểm kết nối giữa bán hàng và chăm sóc khách hàng.
5. Kêu gọi theo dõi OA đúng thời điểm
Thời điểm đưa ra lời kêu gọi rất quan trọng.
Thay vì liên tục yêu cầu khách hàng “Follow OA”, hãy đưa CTA vào những thời điểm họ có nhu cầu cao.
Ví dụ:
“Theo dõi OA để nhận mã ưu đãi cho đơn hàng tiếp theo.”
Hoặc:
“Follow OA để được cập nhật sản phẩm mới sớm nhất.”
CTA càng gắn với lợi ích cụ thể, khách hàng càng có lý do để thực hiện.
6. Sử dụng QR Code để kéo người theo dõi
QR Code là cách thuận tiện để đưa khách hàng đến OA.
Doanh nghiệp có thể đặt QR Code tại:
Quầy thanh toán.
Cửa hàng.
Poster.
Bao bì.
Catalogue.
Website.
Sự kiện.
Tài liệu giới thiệu sản phẩm.
Khách hàng chỉ cần quét mã để tiếp cận OA thay vì phải tìm kiếm thủ công.
7. Kết hợp quảng cáo để tiếp cận khách hàng mới
Nếu chỉ sử dụng nội dung tự nhiên, tốc độ tăng follower có thể khá chậm.
Doanh nghiệp có thể kết hợp Zalo Ads để tiếp cận nhóm khách hàng mục tiêu và đưa họ đến OA.
Điều quan trọng không phải chỉ là chạy quảng cáo để có thật nhiều lượt theo dõi, mà là tiếp cận đúng nhóm khách hàng có khả năng quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ.
8. Tổ chức minigame hoặc chương trình tương tác
Minigame là một cách tạo tương tác và thu hút sự chú ý của khách hàng.
Ví dụ:
🎯 Dự đoán kết quả nhận quà.
🎁 Comment nhận voucher.
🎉 Check-in nhận ưu đãi.
🏆 Trả lời câu hỏi nhận quà.
Doanh nghiệp có thể kết hợp điều kiện tham gia với việc quan tâm OA, nhưng nên đảm bảo chương trình mang lại giá trị thực sự cho người tham gia.
9. Kết hợp với KOL, KOC và cộng đồng
Nếu doanh nghiệp có ngân sách marketing, có thể hợp tác với KOL, KOC hoặc các cộng đồng phù hợp với tệp khách hàng mục tiêu.
Thay vì chỉ quảng bá sản phẩm, hãy đưa người xem đến OA để:
Nhận ưu đãi.
Xem thêm thông tin.
Đăng ký dịch vụ.
Nhận tài liệu.
Tham gia chương trình.
Cách này giúp doanh nghiệp mở rộng khả năng tiếp cận ngoài tệp khách hàng hiện có.
10. Chăm sóc người đã theo dõi OA
Tăng follower chỉ là bước đầu.
Nếu có nhiều người theo dõi nhưng OA không có nội dung hấp dẫn, người dùng có thể giảm tương tác hoặc không còn quan tâm.
Doanh nghiệp nên duy trì:
Nội dung hữu ích.
Thông tin sản phẩm phù hợp.
Chương trình ưu đãi.
Nội dung cá nhân hóa khi có thể.
Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng.
Các hoạt động tương tác định kỳ.
Mục tiêu cuối cùng không chỉ là “có thêm follower”, mà là biến follower thành khách hàng quan tâm, khách hàng mua hàng và khách hàng quay lại.
Nên kết hợp nhiều cách để tăng follower OA
Không có một phương pháp duy nhất phù hợp với tất cả doanh nghiệp.
Một chiến lược hiệu quả có thể kết hợp:
Nội dung hữu ích + QR Code + ưu đãi + quảng cáo + bán hàng + chăm sóc khách hàng
Trong đó, doanh nghiệp nên đặc biệt chú ý đến chất lượng người theo dõi. Một follower thực sự quan tâm đến sản phẩm có giá trị hơn rất nhiều so với một lượt theo dõi chỉ để nhận quà rồi không bao giờ tương tác.
Kết luận
10 cách tăng người theo dõi OA trên đây có thể được triển khai từ những hoạt động rất đơn giản như tối ưu nội dung, đặt QR Code, tạo ưu đãi cho đến quảng cáo và kết hợp các kênh bán hàng.
Quan trọng nhất, doanh nghiệp không nên chỉ đặt mục tiêu tăng số lượng follower, mà cần xây dựng một OA đủ hữu ích để khách hàng muốn theo dõi, muốn tương tác và muốn quay lại.
Khi được xây dựng đúng cách, OA có thể trở thành một kênh quan trọng giúp doanh nghiệp tiếp cận, bán hàng và chăm sóc khách hàng lâu dài trên Zalo.
